よくあるご質問

◾️ご注文について

Q 商品はいつ届きますか？

[A] ご入金後、通常5営業日以内に発送させていただきます。
※詳しいお届け日については、ご注文内容により前後する場合がございますため、個々にご連絡を行っておりません。予めご了承ください。

Q 電話でのご注文は可能でしょうか？

[A] お電話でのご注文は受け付けておりません。ご注文はネットからのみ承っております。

Q 注文後にメールが届きません。

[A] 当店からのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。
・迷惑メールの設定を行っている場合は、メールが届かないことがございます。 お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定（迷惑メールフォルダ）等をご確認ください。 迷惑メール対策を行っている場合は当店からのメールアドレスのドメイン（keio-inc.co.jp）を許可するように設定をお願いいたします。
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 メールアドレスのスペルなどにお間違いがないか、ご確認ください。 会員登録されている方は、マイページからご確認ください。 会員登録せずにご購入いただいた方は、お問い合わせください。 ご注文が正常に完了していないことも考えられます。ご不明な際はお問い合わせください。

Q キャンセル・変更はできますか？

[A] 受注生産品のため、ご注文後のキャンセルや、お客様の機種間違い等での交換は応じることができません。予めご了承ください。

Q ラッピングやギフト対応はできますか？

[A] 申し訳ございませんが、現在対応しておりません。近日中に対応する予定でございます。 対応できるようになり次第、「お知らせ」でお伝えいたします。

◾️お支払いについて

Q どのクレジットカードが使用できますか？

[A] VISA/Master/Diners/JCB/AMEXに対応しております。

Q 領収書は発行してもらえますか？

[A] カート画面の「特記事項」に【領収書希望 (宛名) (但書)】とご記入ください。 領収書（PDF）をご注文時のメールアドレス宛にお送りいたします。

Q 送料はいくらですか？

[A] Pretimo商品の場合、送料お無料です。ゆうパケットでのお届けになります。 オリジナルデザイン商品の場合、送料全国一律740円です。ヤマト運輸宅急便でのお届けになります。 なお、配送業者や配送種別の変更は応じることができません。予めご了承ください。