1. ご注文
- Q注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
- ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @pretimo.shop 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @pretimo.shop 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
- Q休業日を教えて下さい。
- 当店は土日祝日にお休みをいただいており、平日に営業しております。
ゴールデンウィークや夏季休業、年末年始などの長期休業の場合は、事前にホームページにてお知らせさせていただきます。
2. 配送
- Q当店は土日祝日にお休みをいただいており、平日に営業しております。ゴールデンウィークや夏季休業、年末年始などの長期休業の場合は、事前にホームページにてお知らせさせていただきます。
- 各商品ページに表記されている納期はあくまでも最短の目安になります。
正確な納期につきましてはご注文後にご入金確認が出来ていることと、ご入稿データに問題がない場合、当店より納期確定のご連絡をメールにてお知らせさせていただきます。
- Q複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
- 可能な限りご要望にお応えできるよう対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
また配送先が同じ場合、当店の判断にて複数のご注文を1つにまとめさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
3. 印刷
- Qスマホから入稿はできますか？
- スマートフォンから完全データのアップロード入稿も可能です。
デザインシミュレーターはスマートフォンからもご利用しやすいツールになりますのでぜひご活用ください。
ただし、システム上、スマートフォンでの「テンプレートの保存」など一部ご利用いただけないこともございます。予めご了承ください。
- QカラーモードRGBでも入稿できますか？
- 完全データ入稿の場合「CMYK」でデータ作成をお願い致します。
RGBでご入稿いただいた場合、当店にてCMYKに変換の上、生産をさせていただきます。
その際、色味が大きく変わる場合もございますので予めご了承ください。
4. 製品・サービス
- Q作った商品は販売可能ですか？
- はい、もちろん可能です。
ただし著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可・販売許可を得ている場合以外を除きご遠慮ください。
- Qデータが作れません。代わりに作ってもらえますか？
- 有償（オプション料金）にて承ります。
ただしお引き受けできる内容に限りがございます。
ご注文いただく前にまずはお気軽にご相談ください。
ページトップへ
お客様窓口受付時間
